Слушаем каждый звонок.
Показываем, кого вы теряете.
Silent Listener подключается к вашей телефонии или CRM, разбирает все разговоры менеджеров и присылает руководителю, каких клиентов ещё можно вернуть, почему они ушли и что им сказать.
Для клиник, стоматологий, магазинов и сервисных центров
🟠 Не закрыл сделку после цены · 77 900 ₽
Менеджер назвал цену Samsung S26 Ultra — 77 900 ₽ — и предложил выкуп старого телефона. Клиент дату покупки не назвал, договорились, что он сам позвонит за сутки до визита.
💬 Клиент: «Да не знаю. Вот ты сейчас на работе и.»
Сотрудник: «…можете связаться с нами по этому номеру телефона, и мы сразу устройство забронируем за вами.»
Что сделать:
▸ Предложите забронировать устройство прямо сейчас бесплатно на 24 часа, чтобы снять риск потери клиента, или назначьте конкретный обратный звонок в пятницу.
Как это работает
- 1
Подключаем ваши записи
amoCRM, Битрикс24 или телефония: МегаФон, UIS, Mango, Билайн, Asterisk. Команда работает как раньше — менять ничего не нужно.
- 2
Разбираем каждый разговор
Распознаём речь на своих серверах в Москве. По каждому звонку: чем закончился, почему, о какой сумме шла речь и что пообещал сотрудник.
- 3
Присылаем, что делать
Клиентов, которых ещё можно вернуть, — карточкой в Telegram или MAX. Очередь перезвонов, отчёты и разбор команды — в кабинете.
Результаты клиентов за последний месяц
- 3,2 млн ₽
- купили 96 клиентов после перезвона из очереди «Спасти» — за месяц в трёх магазинах и сервисных центрах техники
- 22 825 звонков
- разобрано у всех клиентов за последние 30 дней — клиники, стоматологии, магазины
- 60 864 звонка
- в клиники и стоматологии разобрали, чтобы найти восемь причин, почему пациент не записался
Работаем с: Айпапа · Future Store · Техношоп · МДЦ Эксперт · Медскан
Магазины и сервисные центры техники Apple и электроники: 23 августа — 22 сентября 2026 года, данные обезличены. Исследование клиник и стоматологий — в статье ↗
Что видно в кабинете
Три примера из кабинета клиники за одну неделю.
Клиенты спрашивают.
А вы не предлагаете.
Какие услуги, товары и специалисты нужны клиентам — даже если разговор закончился отказом.
спрашивал МРТ за неделю. Услуги в клинике нет — по рыночным ценам это 131–223 тыс. ₽ спроса мимо кассы.
Повод проверить рекламу, партнёрские направления и спрос на новую услугу. Отчёт показывает запрос, причину отказа и динамику обращений.
Снимок можно прокрутить вправо →
«Я перезвоню» —
ещё не конец разговора.
Находите клиентов, с которыми стоит продолжить общение, и обещания, которые нужно проверить.
ждут повторного контакта, у 73 срок уже прошёл. Потенциал очереди — около 458–566 тыс. ₽.
Вместо поиска по журналу звонков — очередь для проверки и работы. Руководитель видит, с чего начать, а команда возвращается к конкретному обращению.
Снимок можно прокрутить вправо →
На планёрку —
с конкретным материалом.
Показывайте сотрудникам, что повторяется в разговорах и как можно ответить по-другому.
с одной повторяющейся ситуацией у пяти менеджеров.
Внутри разбора — примеры формулировок и ссылки на записи. Можно выбрать фокус недели и обсудить ситуацию с командой на основании разговора.
Снимок можно прокрутить вправо →
Задайте свой вопрос
к разговорам
AI-аналитик помогает исследовать ситуации, для которых недостаточно стандартного отчёта. В ответе можно изучить найденные примеры и проверить, на каких звонках основан вывод.
Все возможности системы- «Я подумаю»21,3 %
- Нет свободного слота15,2 %
- Нет нужной услуги12,1 %
- Нет нужного врача10,2 %
- Без следующего шага9,3 %
- Отмена или перенос7,4 %
- Звонок сорвался5,8 %
- Дорого4,6 %
Стоимость
Тариф зависит от объёма разговоров в месяц. Пробный разбор ваших звонков — бесплатно.
Пробный разбор — бесплатно.
Сначала покажем результат на ваших звонках, потом обсуждаем тариф. Один вернувшийся клиент с крупным чеком обычно окупает месяц подписки.
Статьи для команды
Пациент сказал «я подумаю»: когда и как перезвонить
Как уточнить причину паузы, согласовать повторный контакт и провести перезвон. Примеры без давления и правила учёта результата.
Читать материал ↗Скрипты · 10 минСкрипты для администратора стоматологии: готовые формулировки
Скрипты для администратора стоматологии на входящий звонок: каркас разговора из пяти шагов, формулировки для шести ситуаций и чек-лист.
Читать материал ↗Кто мы
Silent Listener создаёт Александр Воронцов, Москва. Первый клиент — сеть магазинов техники — подключился в ноябре 2025 года. Сейчас с нами работают клиники, стоматологии, магазины и сервисные центры.
Написать Александру в Telegram ↗- 137 000+
- звонков разобрано у нынешних клиентов
- Москва
- распознавание речи — на наших серверах; для клиник можем развернуть обработку целиком в России
- Договор
- работаем по договору с ИП Воронцов А. Д., по всей России
Частые вопросы
Как попробовать на своих звонках?
Оставьте контакт в форме. Согласуем задачу и способ передачи записей, затем покажем разбор и объясним выводы.
Нужно менять телефонию или CRM?
Нет. Работаем с amoCRM, Битрикс24 и телефонией МегаФон, UIS, Mango, Билайн, Asterisk. Для пробного разбора достаточно файлов звонков — CRM не обязательна.
Подходит только клиникам?
Нет. Система работает с разговорами клиентов в разных отраслях. Критерии оценки, справочники услуг и задачи команды настраиваются под бизнес.
Можно ли проверить оценку сотрудника?
Да. Выводы нужно рассматривать вместе с содержанием звонка. В кабинете можно открыть связанный разговор и проверить контекст.
Кто получит доступ к записям?
Доступы разграничиваются по компании и ролям пользователей. Перед подключением согласуем размещение данных, сроки хранения и получателей отчётов.
Попробуйте на своих звонках
Оставьте контакт — договоримся о пробном разборе ваших звонков и подберём способ подключения.
Сначала можно изучить интерфейс системы или создать тестовый кабинет.
Есть вопрос? Напишите Александру в Telegram ↗